静乐县热力有限公司调查回复如下：

该居民反映的问题，我公司于2020年12月12日中午派技术人员到该小区入户走访调查，经过实地勘验，楼道内管道间入户进水温度为42.2度，居民家中分水器回水温度27.5度，居民家中自用温度计为19度。且该居民为底层边户，不存在反映的温度不达18度的情况。

根据《忻州市城市供热管理办法(试行)》忻政办发〔2012〕138号文件，第三十条  按面积收费的居民热用户居室及客厅温度应当保持在18±2℃。安装供热设施的方厅(卫生间、厨房、用户自行改造后的厅、阳台)温度达到16℃(±2℃)标准。

经我公司近年来实地走访用户及处理结果看，造成个别用户不热的原因为:该小区内部管网水量分布不均匀、用户自身滤网和地暖管堵塞、排气不畅、部分阀门已坏等现象；对此我公司已积极配合各用热户处理。建议用热户在出现问题时与供热公司取得联系，方便我公司技术人员上门针对问题，提出解决方案。

联系电话：13935029956