静乐县交通运输局分管领导对此事进行了调查核实，处理情况如下：
针对反馈问题，车站领导召开了全体职工整顿工作会议，对全体职工进行了一次《服务礼仪及服务用语》的培训学习，避免其他职工再次发生类似事件。对当事人进行了约谈，当事人诚恳接受错误并在全体职工会议作出深刻的检查。
下一步，我们将加强从业人员的思想素质教育，树立良好的文明交通窗口形象。